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Return Policy

售後服務 After-Sales Service

感謝您購買307P商品,每件商品在出貨前均有專人負責品管,而為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,如有任何問題,都歡迎您聯絡線上客服:307P官方Line307P客服會儘快為您處理的!期待您能感受到我們的用心&擁有美好的購物體驗


〔七天鑑賞期退換貨說明〕

➤ 依據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,逾期恕不受理。
 
請留意「鑑賞期試用期」,若商品丟棄原包裝或穿戴使用,即代表確認並同意完成購買此商品,即不適用於七天鑑賞期,即此商品已不適用退換貨服務。

(請參考下方👉〔無法受理退換貨因素〕

 七天鑑賞期計算方式:

【便利商店】為取件隔日算第一天。

【宅配快遞】為簽收隔日算第一天(不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。

 請留意我們使用的是收銀機紙本發票,若有退換貨需求,請連同商品完整包裝寄回。

 每張訂單提供乙次免費退換貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品再行退貨。

【超過七天鑑賞期】若無特殊原因及事先告知,恕無法受理瑕疵退換貨。

【七天鑑賞期內】若需另加退換商品,需自行負擔寄回運費($160新竹物流費用)。

(請參考下方👉〔退換貨說明〕〔無法受理退換貨因素〕

 若因商品瑕疵或收到錯誤商品而產生退貨,307P致上萬分歉意,並會負擔全額退費(含運費)。請於簽收包裹隔天起七天內聯絡線上客服:307P官方Line,並提供瑕疵細部照片&訂單資訊(姓名、電話、訂單編號),307P客服會儘快為您處理。

 若因個人因素(非瑕疵商品:尺寸不合、不適合...等),請於七日內向線上客服307P官方Line,申請辦理退換貨,退款金額不包含運費。

(請參考下方👉〔非瑕疵定義〕

 若因個人因素,同筆訂單內「非」全數商品退貨:

【免運優惠】若退貨總訂單金額未達下訂時活動免運門檻標準,將於退款時扣除原訂單出貨運費(便利商店$60/宅配快遞$100/宅配貨到付款$150)。

【組合優惠】若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

【滿額禮】若退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),若實際退貨未包含贈品,則贈品將以原價計算,並從退款金額中扣除。 


〔非瑕疵定義〕

以下皆在國際驗貨標準可接受範圍內,不屬於瑕疵。

➤ 307P所有商品都是製作完成直接包裝,因此有較重的塑膠or染料氣味殘留屬正常現象,只要放置通風處3-5天即可有效減輕味道。

 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸±12cm的誤差、照片色差。

 印刷商品多少會有印染不均現象及印染小色斑(0.5平方公分以下)。


〔無法受理退換貨因素〕

➤ 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。

 發票遺失、吊牌商標已剪、已下水洗滌、非正常試穿(已使用過並留有髒污或味道:如香水、煙味)、商品或配件丟失、已修改加工(如刺繡、裁剪、印刷)。

 超過七天鑑賞期。

 非等值商品換貨,恕不受理。

 國外訂單(瑕疵商品除外)。


〔退換貨說明〕

我們提供新竹物流到府進行退換貨。

 【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品,麻煩先將商品妥善包裝完成。

 【退貨】我們會派車〔宅配到府收件〕即物流司機直接到您府上收取您欲退貨的商品,麻煩先將商品妥善包裝完成。



〔退款說明〕

待完整退貨商品及發票抵達307P商品驗貨中心約35個工作天(不含例假日),我們會儘速為您處理退款事宜。

 若您使用的付款方式為:便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費

 再麻煩您提供指定退款帳戶,退款完成會與您通知。

 若您使用的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期

 則我們會直接幫您做線上退刷,再麻煩留意下期帳單。