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常見問題 FAQS

常見問題 FAQS


Q:請問發票能打統編嗎?

A:可以,307P提供收銀機紙本發票、手開三聯式發票,若有需要〔統一編號&公司抬頭〕請於訂單備註中備註清楚即可。


Q我昨天才購買商品結果今天就降價了?

A:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。


Q:請問尺寸不合可以退換貨嗎?

A:可以,請參考👉〔售後服務〕,七天鑑賞期內向我們申請退換貨是沒有問題的喔!

第一次退換貨,運費皆由我們負擔😘🙏

【換貨】的話,我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品。

【退貨】的話,我們會派車〔宅配到府收件〕即物流司機直接到您府上收取您欲退貨的商品。


Q:請問你們的營業時間?

A:北投總店【307P

📍店面地址:台北市北投區中央北路二段292號一樓

📍營業時間:週一~週五 13:0019:00 

(連續假期/國定假日/例假日休息)


Q:請問你們有其他分店嗎?

A:有的,請參考👉〔全省經銷地點資訊〕

(請留意,由於各經銷店家庫存流動量大,若您想要拿到現貨,請及時詢問店家是否有現貨。)


Q:請問購買防水包還要另外再購買背帶嗎?

A:不需要,背包本身會有自己的背帶,但若您有「減輕負重」需求,旁邊加購的選項〔反重力背帶〕會是不錯的選擇👍此背帶幾乎可以用在任何包款(不限307P防水包)原有的一般背帶上,若您想使用在「單肩包」上則可只購買一條,若是要使用在「雙肩包」上可購買兩條😘🙏


Q:請問白色的防水包很好看,但是很容易髒,有沒有保養的方式?

A:白色款式通常比較容易髒沒有錯,但若沒有“化學侵蝕”基本上是可以直接使用乳液做擦拭清潔的呦!

提供給您【商品清潔&保養】相關說明呦💖感謝您~🤗

/產品若有輕微污漬,可用橡皮擦、中性清潔劑、乳液或科技海綿輕微擦拭即可。

/如果遇到較頑固污漬,建議可使用酒精擦拭搭配棉布擦拭,但請避免擦拭到印刷部分。

/如弄濕只需自然晾乾即可。

/請勿使用洗衣機清洗&烘乾機晾乾。


Q:請問你們〔北投總店〕可以刷卡嗎?

A:我們店面沒有刷卡機,但是若您有刷卡需求,可以在店面現場直接從官網下訂,使用【線上刷卡】做付款喔💗感謝您🙏


Q:請問我已在官網下單,使用「來店自取」,是要等你們通知我再過去取貨嗎?

A:是的,我們會更改訂單狀態為【已確認】,並用利用訂單通訊通知您:商品已準備好,可以來取貨囉!

面交取貨付款提醒💜

開放取貨時間:週一~週五 13:0019:00 國定例假日休息

店面地址:台北市北投區中央北路二段292

【注意事項】

來店自取,取貨以七天為限,期間內如有聯絡告知可保留至約定之期限,超過七天未取貨視同放棄,將取消該筆訂單。

(請留意,以上通知皆由您當時留下的E-MAIL作為通知管道。)


Q:請問今天下單什麼時候可以收到貨?

A:根據您購買的商品品項,若有現貨,則依您選擇的運送方式:

〔便利商店〕:物流時間不受假日影響約23天(當天17:00前下單,即當天出貨,不含假日)

〔宅配貨運〕:物流時間不含週日約12天(當天15:00前下單,即當天出貨,不含假日)


Q:我已經下單了,請問什麼時候可以收到?

A:歡迎您於上班時間內聯繫線上客服:307P官方LINE 詢問,並提供您的:訂單編號/訂購大名/電話,307P客服會儘快為您查詢出貨狀態。


Q:請問你們沒有辦法使用便利商店取貨嗎?

A:根據體積大小,特定商品沒有辦法使用便利商店,僅能宅配,若宅配不方便,也可以使用「新竹物流站所自行取貨」喔💖 

👉新竹物流個站點查詢〕

👉下單時一樣選擇宅配,只是要麻煩您在特別在訂單上備註「站所取貨」,並留下:取貨站所名稱&站所地址&收件人&電話

👉取貨時請記得出示身分證


Q:請問為什麼我的訂單沒有扣除「新加入會員購物金$50」?

A:「新加入會員購物金$50」是需要您“先”加入307P官網會員,即在登入後的第一筆訂單系統自動幫您做折扣,若沒有折扣成功則可能是此步驟錯誤,或是您的第一筆訂單下訂失敗。